Términos y Condiciones de Uso | italcomsrl.com

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.1 – El contrato estipulado entre ITALCOM SRL y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de ITALCOM SRL. Esta aceptación se considera tácita, salvo que se comunique lo contrario de cualquier forma al Cliente. Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha facilitado durante el procedimiento de compra, y aceptar plenamente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.
1.2 – Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, imprimirá o guardará una copia electrónica y, en cualquier caso, conservará estos condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05.
1.3 – Se excluye cualquier derecho del Cliente a la reparación de daños o indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados ​​por la no aceptación, incluso parcial, de un ordenar.

2. PRECIOS

2.1 – Los precios de venta de los Productos, que no constituyen una oferta al público en los términos del art. 1336 del Código Civil, los gastos de envío y formas de pago serán los elegidos por el cliente en el sitio web www.italcomsrl.com al enviar el pedido.
2.2 – Todos los precios en www.italcomsrl.com incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario.
2.3 – El Cliente deberá notificar inmediatamente a ITALCOM SRL cualquier error u omisión de cualquier tipo en las condiciones de pago y precios, contenidos en la página de resumen del pedido y/o en el correo electrónico de confirmación del pedido.
2.4 – ITALCOM SRL se reserva el derecho de modificar los precios publicados en www.italcomsrl.com en cualquier momento.
2.5 – Los precios de los productos publicados de vez en cuando anulan y reemplazan a los anteriores y están sujetos a la disponibilidad real de los productos.
2.6 – ITALCOM SRL también se reserva el derecho de cambiar las condiciones de pago en cualquier momento cuando, en su opinión, las condiciones financieras del Cliente, los registros de pago anteriores o la naturaleza de su relación con ITALCOM SRL sugieran tales cambios.

3. CÓMO COMPRAR

3.1 – El Cliente sólo podrá adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico del sitio www.italcomsrl.com en el momento del envío del pedido, tal como se describe en las respectivas fichas informativas. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir en el color, tamaño, productos accesorios presentes en la figura. Toda la información de apoyo a la compra (Glosario, Guía de Compra, etc…) debe entenderse como un simple material de información genérica, no referible a las características reales de un único producto.
3.2 – ITALCOM SRL confirma la correcta recepción del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de ejecución del pedido y un ‘Número de pedido, para ser utilizado en cualquier comunicación posterior con ITALCOM SRL. El mensaje vuelve a proponer todos los datos ingresados ​​por el Cliente, quien se compromete a verificar su corrección y a comunicar oportunamente cualquier corrección, utilizando el servicio al cliente.
3.3 – En caso de no aceptación del pedido, ITALCOM SRL garantiza la comunicación oportuna al Cliente.

4. FORMA DE PAGO

4.1 – Tarjeta de crédito: en los casos de compra de bienes con métodos de pago con tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito se carga al mismo tiempo que se concluye la transacción en línea.
4.2 – En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como en caso de no aceptación del mismo por parte de ITALCOM SRL, ITALCOM SRL procederá al reembolso mediante transferencia bancaria o, en su defecto, mediante cheque bancario.
4.3 – ITALCOM SRL se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo) o enviar copias de los documentos que acrediten la propiedad de la Tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación requerida, ITALCOM SRL se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
4.4 – En ningún momento durante el proceso de compra, ITALCOM SRL podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web del banco que gestiona la transacción. ITALCOM SRL puede conservar dichos datos solo previa solicitud y consentimiento explícitos del cliente: en este caso, ITALCOM SRL garantiza que dichos datos se almacenan de acuerdo con los estándares de seguridad certificados y que siempre se muestran en modo enmascarado.
4.5 – Transferencia bancaria anticipada: el método de pago por transferencia bancaria anticipada prevé que el pedido se procese solo después del pago por parte del Cliente y la recepción por parte de ITALCOM SRL de la transferencia bancaria. Los datos para realizar la transferencia se comunican en la página de confirmación del pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al Cliente. El objeto de la transferencia bancaria debe incluir el número de pedido y el nombre y apellidos del titular del pedido.
4.6 – Compras a través de PayPal: en los casos de compra de bienes con métodos de pago de PayPal, junto con la conclusión de la transacción en línea, PayPal debitará inmediatamente el monto relacionado con la compra realizada.

5. FORMAS Y GASTOS DE ENTREGA

5.1 – Para cada pedido realizado en el sitio web wwww.italcomsrl.com, ITALCOM SRL emite un recibo o factura regular cuando se solicite expresamente. Para la emisión de la factura son válidos los datos facilitados por el Cliente en el momento del pedido. Una vez emitida la factura, no será posible realizar ningún cambio en la misma.
5.2 – Cualquier factura, si el cliente lo solicita expresamente, se enviará electrónicamente a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente en el momento del registro o validación del pedido.
5.3 – Los gastos de envío, si los hubiere, corren a cargo del Cliente y se indican claramente al realizar el pedido. El Cliente no debe nada más que el pedido total.
5.4 – No se puede atribuir ninguna responsabilidad a ITALCOM SRL en caso de retraso en el pedido o en la entrega del pedido.
5.5 – La entrega del pedido se entiende a pie de calle salvo:

• diferente comunicación de nuestro servicio de atención al cliente,
• según lo previsto en la ficha técnica del producto,
• la compra explícita de entrega al piso, en su caso.

En el momento de la entrega de la mercancía por el servicio de mensajería, el Cliente debe comprobar:

• que el número de bultos entregados corresponde al indicado en la factura adjunta
• que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de sellado (cinta adhesiva o flejes metálicos).

Cualquier daño al empaque y/o al producto o la discrepancia en el número de empaques o indicaciones debe ser notificado inmediatamente, sujeto a RESERVA DE CONTROL ESCRITO (ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE LA RESERVA, ej. “envase de ropa”, “envase triturado”, etc. .) en el comprobante de entrega del servicio de mensajería. Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer ninguna objeción a las características externas de lo entregado.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega, de acuerdo con los procedimientos establecidos en este documento.
5.6 – En caso de no recoger el material almacenado en los almacenes del mensajero dentro de los 5 días hábiles debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, la mercancía solicitada será devuelta a ITALCOM. almacenes SRL .

6. DERECHO DE PROPIEDAD Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO DE PÉRDIDA DEL ACTIVO

6.1 – Los bienes vendidos siguen siendo propiedad de ITALCOM SRL hasta el pago total de los bienes por parte del Cliente. El derecho de propiedad sobre los Productos pasa al Cliente tras el pago total de los mismos o de su entrega, lo que ocurra en último lugar. Los riesgos de rotura y/o deterioro de los Productos pasan al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía al Mensajero. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del Cliente, incluso si se vende gratis a su llegada.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 – De conformidad con los artículos 64 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando una referencia en el formulario de pedido número de IVA ), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna.
7.2 – Para ejercer este derecho, el cliente, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, deberá enviar una comunicación por carta certificada con acuse de recibo, declarando que desea ejercer el derecho de desistimiento a:

ITALCOM SRL
Vía Nicolò Paganini 7
36022 Cassola (Vicenza)
Italia

El Cliente no pagará nada por la devolución del producto, a excepción de los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía. ITALCOM SRL también procederá, dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía, a reabonar el importe después de haber verificado la integridad de la mercancía. El re-crédito se realizará por transferencia bancaria o transferencia Paypal a discreción de ITALCOM SRL si el Cliente ha utilizado este sistema para el pago; en caso de transferencia bancaria, el cliente facilitará a la mayor brevedad los datos bancarios para obtener el reembolso (IBAN y titular de la cuenta corriente).
A los efectos del plazo de 10 días, la mercancía se considera devuelta cuando se entrega al servicio de mensajería.
Los bienes deben ser devueltos intactos, completos con todas sus partes y en el embalaje original (sobres y cajas), conservados y posiblemente utilizados con la diligencia normal, sin ningún signo de desgaste o suciedad.
7.3 – La devolución del Producto debe efectuarse en un plazo máximo de 10 días hábiles con bulto asegurado a portes pagados en la sede de ITALCOM SRL
7.4 – La entrega de devolución por el derecho de desistimiento y los costos relacionados con él son responsabilidad exclusiva del Cliente. ITALCOM SRL no puede de ninguna manera reservar un envío en nombre del Cliente y/o anticipar los costos.
7.4 – El derecho de desistimiento está en todo caso sujeto a las siguientes condiciones:

• el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, cables, etc…);
• el derecho no se aplica: (i) a los productos electrónicos sellados (incluidos los adheridos al material de hardware), una vez abiertos; (ii) a productos hechos a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez; (iii) a productos suministrados por bienes y servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones de tipos en el mercado financiero que el proveedor no pueda controlar; (iv) de productos no disponibles en ITALCOM SRL y comprados en un pedido específico por parte del Cliente; ITALCOM SRL se reserva el derecho de solicitar, para otros bienes no imputables a las categorías antes mencionadas, la renuncia expresa al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente;
• el bien comprado debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc…); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja; en todo caso, debe evitarse la fijación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto;
• en ningún caso se recogerán paquetes con pago contra reembolso o a portes;
• el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la completa responsabilidad del Cliente;
• en caso de daños a la mercancía durante el transporte, ITALCOM SRL notificará al cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una reclamación a la brevedad contra el servicio de mensajería de su elección y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
• ITALCOM SRL no es responsable de ningún modo por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados;
• a su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no causada por el transporte. Si el embalaje original y/o el embalaje están dañados, ITALCOM SRL deducirá un porcentaje de la devolución adeudada, en ningún caso superior al 10% de la misma, como contribución a los gastos de restauración.

7.5 – El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que ITALCOM SRL compruebe:

• el uso no diligente del activo que ha comprometido su integridad, o el uso de cualquier consumible;
• la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;
• la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas,…);
• daños en el producto por causas ajenas a su transporte.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en la sede de ITALCOM SRL, a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.

8. ACEPTACIÓN Y REEMBOLSOS

8.1 – Los productos se considerarán aceptados por el cliente en el momento de su entrega. Sin perjuicio del caso en que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 7 anterior, se presume esta aceptación hasta que el Cliente notifique a ITALCOM SRL, en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, a más tardar 14 días hábiles a partir del día de recepción de los Productos, que los Productos mismos han sido entregados en condiciones de inoperabilidad o de lo contrario son defectuosos.
8.2 – A raíz de esta última comunicación, ITALCOM SRL, a su elección, sustituirá los productos defectuosos o reembolsará el importe pagado por el Cliente por su compra.
8.3 – ITALCOM SRL tiene derecho a probar los Productos en el momento de su devolución y a cobrar al Cliente los gastos incurridos por ITALCOM SRL en caso de informe falso de inoperabilidad o defecto de los Productos.
8.4 – La devolución de Productos comprados a través de ofertas o promociones especiales o como parte de un “paquete” de productos puede estar sujeta a condiciones específicas, tal como se describen en las mismas o se comunican de otra manera al Cliente. No se permite el reembolso de productos inoperativos individuales comprados como parte de un “paquete”, pero ITALCOM SRL puede alternativamente: (i) reemplazar ese producto individual; (ii) exigir la devolución de la totalidad del “paquete” de productos y reembolsar el importe pagado por el Cliente por la compra de ese mismo “paquete”.
8.5 – ITALCOM SRL se reserva el derecho de solicitar el reembolso de cualquier descuento promocional sobre Productos distintos de los defectuosos adquiridos por el Cliente, cuando dichos descuentos hayan sido otorgados en la compra del Producto, que haya sido devuelto y cuyo precio haya sido ha sido reembolsado por ITALCOM SRL

9. GARANTÍAS Y ASISTENCIA

9.1 – Todos los productos vendidos por ITALCOM SRL están cubiertos por la garantía convencional del fabricante por un mínimo de 12 meses y por la garantía de 24 meses por falta de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/05. Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá conservar el recibo o factura recibida. La garantía estándar del fabricante es proporcionada directamente por ITALCOM SRL o contactando directamente con los centros de asistencia establecidos por el fabricante. Sujeto a condiciones de mejora proporcionadas por los distintos fabricantes. Para beneficiarse de estas garantías ampliadas, el cliente deberá dirigirse directamente al fabricante y sus centros de asistencia directa. En algunos casos la elección depende del Cliente, en otros debe utilizarse exclusivamente el procedimiento previsto por el fabricante.
9.2 – La garantía de 24 meses en virtud del Decreto Legislativo 206/05 se aplica a los productos que presenten una falta de conformidad, siempre que el producto en sí sea utilizado correctamente, de acuerdo con su uso previsto y con las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al consumidor privado (persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o que realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido). En caso de falta de conformidad, ITALCOM SRL restablecerá la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o rebaja del precio, sin coste alguno para el Cliente, hasta la resolución del contrato.
9.3 – En cualquier caso, el Cliente debe tener el objeto del cual alega el supuesto incumplimiento, impedido de ITALCOM SRL.
9.4 – En caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto en garantía a su cliente (restaurado o reemplazado), ITALCOM SRL podrá proceder a su discreción a reembolsar el valor pagado teniendo en cuenta el uso del bien o para sustituirlo por un producto de iguales o superiores características.
9.5 – Los tiempos de reparación o cualquier reemplazo del producto dependen exclusivamente de las políticas del fabricante / importador y no se puede solicitar ningún daño a ITALCOM SRL por cualquier retraso en la realización de reparaciones o reemplazos.
9.6 – En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc..); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja; Debe evitarse en todos los casos la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
9.7. – Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, o de ITALCOM SRL para sus productos, el supuesto defecto no estuviera cubierto por la garantía estándar del fabricante, sino por manipulación o daño causado por el Cliente por uso indebido, u otro, de los bienes, el Cliente correrá con los gastos de verificación y restauración, así como los gastos de transporte, si se incurre, por parte de ITALCOM SRL.
9.8 – Si, después de una verificación técnica realizada por el fabricante, el defecto no resulta en una falta de conformidad, con base en el Decreto Legislativo 206/05, el Cliente será a cargo de los costos de verificación y recuperación requeridos por la Asistencia Autorizada. , así como los gastos de transporte, en su caso, por parte de ITALCOM SRL.
9.9 – Convencionalmente, se excluye cualquier derecho del Cliente a la reparación de daños o indemnizaciones, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas.

10. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

10.1 – Sin perjuicio de los casos de dolo o culpa grave de ITALCOM SRL, se acuerda que, en caso de que se determine la responsabilidad de ITALCOM SRL frente al Cliente, en cualquier forma, incluso en caso de incumplimiento, total o parcial, de las obligaciones asumida por ITALCOM SRL frente al Cliente como resultado de la ejecución de un pedido – la responsabilidad de ITALCOM SRL no puede ser superior al precio de los productos comprados por el Cliente y por los que ha surgido la disputa.
10.2 – Cualquier responsabilidad de ITALCOM SRL por retrasos en la entrega no puede exceder el monto de los gastos de envío incurridos por el Cliente.

11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

11.1 – Una vez concluido el procedimiento de compra previsto por el sitio web www.italcomsrl.com, el Cliente se compromete a imprimir y conservar las presentes condiciones generales y la información contenida en el sitio web www.italcomsrl.com dedicada a la información sobre las modalidades de compra.
11.2 – Está prohibido que los menores realicen pedidos. ITALCOM SRL se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso.

12. PRIVACIDAD

Toda la información sobre la gestión de la Privacidad y de las Cookies relativa al sitio web www.italcomsrl.com se encuentra en el apartado correspondiente, que se puede consultar haciendo clic en el enlace “Política de Cookies” del menú situado en la parte inferior de este sitio web.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

13.1 – El contrato de venta entre el Cliente e ITALCOM SRL se entiende celebrado en Italia y se rige por la ley italiana. Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra estipulados “en línea” a través del sitio web www.italcomsrl.com está sujeta a la jurisdicción italiana.

14. JURISDICCIÓN

Para la solución de cualquier disputa civil y penal derivada de la celebración de este contrato de venta a distancia, o que en cualquier caso esté relacionada con ellos, será delegada al Tribunal de Vicenza.
Nota importante: esta revisión de las Condiciones Generales, es decir, la vigente en el momento en que el Cliente firma su pedido, regirá dicho pedido; por lo tanto, se solicita al Cliente que imprima y guarde una copia de estos términos de uso para su referencia futura.
De conformidad con y para los efectos de los artículos. 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara haber leído atentamente, comprendido y aceptado las Condiciones Generales de Venta enumeradas anteriormente.