Expédition
Pour chaque commande passée sur le site, ITALCOM SRL émet le document fiscal approprié. Si le Client demande expressément une facture, celle-ci sera établie sur la base des informations fournies au moment de la commande. Il est donc recommandé de vérifier attentivement l’exactitude des données saisies, car aucune modification ne pourra être apportée une fois la facture émise.
Lorsque la facture est demandée, elle sera envoyée sous format électronique à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de son inscription ou lors de la confirmation de la commande.
Les éventuels frais d’expédition sont à la charge du Client et sont clairement indiqués avant la finalisation de l’achat. Aucun montant supplémentaire ne sera facturé au-delà du total confirmé dans la commande.
ITALCOM SRL s’engage à traiter les commandes dans les délais prévus, mais ne pourra être tenue responsable des éventuels retards imputables au transporteur ou à toute autre cause indépendante de sa volonté.
Sauf indication contraire de notre service clientèle, mention spécifique figurant dans la fiche produit ou achat d’un service de livraison à l’étage lorsqu’il est disponible, la livraison est réputée effectuée au niveau de la rue (livraison au pied de l’immeuble).
Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis reçus correspond à celui indiqué sur les documents de transport et que les emballages sont intacts, non endommagés, non mouillés et ne présentent aucune altération, y compris au niveau des matériaux de fermeture.
En cas de dommages constatés sur l’emballage ou le produit, ou de différence dans le nombre de colis reçus, le Client devra signaler immédiatement l’anomalie au transporteur en inscrivant une réserve écrite sur la preuve de livraison et en précisant le motif (par exemple : « emballage perforé », « emballage écrasé », etc.). Après signature du document de livraison sans réserve, il ne sera plus possible de contester les défauts ou anomalies extérieurement visibles au moment de la réception.
Tout problème concernant l’intégrité, l’exhaustivité ou la conformité des produits reçus devra être signalé à ITALCOM SRL dans un délai de 7 jours à compter de la livraison, selon les modalités prévues dans les présentes conditions de vente.
Dans le cas où le transporteur ne pourrait pas effectuer la livraison pour des raisons imputables au Client et que la marchandise resterait en instance pendant plus de 5 jours ouvrables sans être retirée, celle-ci sera retournée aux entrepôts d’ITALCOM SRL. Les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au Client.
