Conditions d’utilisation | italcomsrl.com

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1.1 – Le contrat conclu entre ITALCOM SRL et le Client doit être considéré comme conclu avec l’acceptation, même partielle, de la commande par ITALCOM SRL. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf indication contraire communiquée de quelque manière que ce soit au Client. En passant une commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d’achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
1.2 – Si le Client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d’achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et en tout cas conservera ces conditions générales de vente, dans le respect des dispositions des articles 50 et suivants du décret législatif 206/05.
1.3 – Tout droit du Client à réparation des dommages ou indemnités est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non acceptation, même partielle, d’un commande.

2. PRIX

2.1 – Les prix de vente des Produits, qui ne constituent pas une offre au public au sens de l’art. 1336 du Code civil, les frais d’expédition et de paiement seront ceux choisis par le client sur le site www.italcomsrl.com lors de l’envoi de la commande.
2.2 – Tous les prix sur www.italcomsrl.com incluent la TVA, sauf indication contraire.
2.3 – Le Client doit informer immédiatement ITALCOM SRL de toute erreur ou omission de quelque nature que ce soit dans les conditions de paiement et les prix, contenus dans la page récapitulative de la commande et/ou dans l’e-mail de confirmation de commande.
2.4 – ITALCOM SRL se réserve le droit de modifier à tout moment les prix publiés sur www.italcomsrl.com.
2.5 – Les prix des produits publiés de temps à autre annulent et remplacent les précédents et sont soumis à la disponibilité réelle des produits.
2.6 – ITALCOM SRL se réserve également le droit de modifier les conditions de paiement à tout moment lorsque, à son avis, les conditions financières du Client, les antécédents de paiement ou la nature de sa relation avec ITALCOM SRL suggèrent de tels changements.

3. COMMENT ACHETER

3.1 – Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique du site www.italcomsrl.com au moment de la passation de la commande, tels que décrits dans les fiches d’information correspondantes. Il est entendu que l’image accompagnant la description d’un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer par la couleur, la taille, les produits accessoires présents sur la figure. Toutes les informations d’aide à l’achat (Glossaire, Guide d’achat, etc…) doivent être comprises comme de simples supports d’information génériques, ne se référant pas aux caractéristiques réelles d’un seul produit.
3.2 – La bonne réception de la commande est confirmée par ITALCOM SRL au moyen d’une réponse par e-mail, envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l’heure d’exécution de la commande et un «numéro de commande», à utiliser dans toute communication ultérieure avec ITALCOM SRL. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer rapidement toute correction, en utilisant le service client.
3.3 – En cas de non-acceptation de la commande, ITALCOM SRL garantit une communication rapide au Client.

4. MODE DE PAIEMENT

4.1 – Carte de crédit : en cas d’achat de biens avec des méthodes de paiement par carte de crédit, la carte de crédit est débitée en même temps que la transaction en ligne est conclue.
4.2 – En cas d’annulation de la commande, tant par le Client qu’en cas de non-acceptation de celle-ci par ITALCOM SRL, ITALCOM SRL procédera au remboursement par virement bancaire ou, alternativement, par chèque bancaire.
4.3 – ITALCOM SRL se réserve le droit de demander au Client des informations supplémentaires (par exemple, un numéro de téléphone fixe) ou d’envoyer des copies de documents prouvant la propriété de la Carte utilisée. En l’absence de la documentation requise, ITALCOM SRL se réserve le droit de ne pas accepter la commande.
4.4 – A aucun moment de la procédure d’achat, ITALCOM SRL n’est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l’acheteur, transmises via une connexion sécurisée directement au site Internet de la banque qui gère la transaction. ITALCOM SRL ne peut conserver ces données que sur demande et consentement explicites du client : dans ce cas, ITALCOM SRL garantit que ces données sont stockées conformément aux normes de sécurité certifiées et qu’elles sont toujours affichées en mode masqué.
4.5 – Virement bancaire anticipé : le mode de paiement par virement bancaire anticipé prévoit que la commande n’est traitée qu’après le paiement par le Client et la réception par ITALCOM SRL du virement bancaire. Les données pour effectuer le transfert sont communiquées sur la page de confirmation de commande et dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé au Client. Le but du virement bancaire doit inclure le numéro de commande et le nom et prénom du titulaire de la commande.
4.6 – Achats via PayPal : en cas d’achat de biens avec les méthodes de paiement PayPal, avec la conclusion de la transaction en ligne, PayPal débitera immédiatement le montant relatif à l’achat effectué.

5. MODES ET FRAIS DE LIVRAISON

5.1 – Pour chaque commande passée sur le site www.italcomsrl.com, ITALCOM SRL émet un reçu régulier ou une facture sur demande expresse. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Une fois la facture émise, il ne sera plus possible d’y apporter des modifications.
5.2 – Toute facture, si expressément demandée par le client, sera envoyée par voie électronique à l’adresse e-mail indiquée par le client lors de l’inscription ou de la validation de la commande.
5.3 – Les frais de livraison, le cas échéant, sont à la charge du Client et sont clairement indiqués lors de la passation de la commande. Rien n’est plus dû par le Client que le total de la commande.
5.4 – Aucune responsabilité ne peut être attribuée à ITALCOM SRL en cas de retard dans la commande ou dans la livraison de la commande.
5.5 – La livraison de la commande s’entend au niveau de la rue sauf pour :

• communication différente de notre service client,
• comme prévu dans la fiche technique du produit,
• l’achat explicite de la livraison à l’étage, le cas échéant.

Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, le client est tenu de vérifier :

• que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur la facture jointe
• que l’emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d’étanchéité (ruban adhésif ou cerclage métallique).

Toute détérioration de l’emballage et/ou du produit ou l’inadéquation du nombre de colis ou des mentions doivent être signalées immédiatement sous réserve de CONTRÔLE ÉCRIT (PRÉCISER LE MOTIF DE LA RÉSERVE, par exemple « emballage linge », « emballage écrasé », etc. .) sur la preuve de livraison du transporteur. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra faire aucune objection concernant les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.
Tout problème concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les modalités décrites dans ce document.
5.6 – En cas de non-récupération du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur dans les 5 jours ouvrables en raison d’une impossibilité répétée de livrer à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande, les marchandises commandées seront retournées à ITALCOM entrepôts SRL .

6. DROIT DE PROPRIÉTÉ ET TRANSFERT DU RISQUE DE PERTE DU BIEN

6.1 – Les marchandises vendues restent la propriété d’ITALCOM SRL jusqu’au paiement intégral de la marchandise par le Client. Le droit de propriété sur les Produits est transféré au Client après paiement intégral des produits eux-mêmes ou de leur livraison, selon la dernière éventualité. Les risques de casse et/ou de détérioration des Produits sont transférés au Client dès la remise des marchandises au Courrier. Les marchandises voyagent aux risques et périls du Client, même vendues franco à l’arrivée.

7. DROIT DE RETRACTATION

7.1 – Conformément aux articles 64 et suivants du décret législatif 206/05, si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n’effectue pas l’achat en indiquant une référence dans le formulaire de commande Numéro de TVA ), a le droit de résilier le contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d’explications et sans aucune pénalité.
7.2 – Pour exercer ce droit, le client, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise, doit envoyer une communication par lettre recommandée avec accusé de réception, déclarant qu’il souhaite exercer le droit de rétractation à :

ITALCOM SRL
Via Nicolò Paganini 7
36022 Cassola (Vicence)
Italie

Le Client ne paiera rien pour le retour du produit, à l’exception des frais de port relatifs au retour de la marchandise. ITALCOM SRL procédera également, dans les 14 jours à compter du retour de la marchandise, au recrédit du montant après avoir vérifié l’intégrité de la marchandise. Le re-crédit aura lieu par virement bancaire ou virement Paypal à la discrétion d’ITALCOM SRL si le Client a utilisé ce système pour le paiement ; en cas de virement bancaire, le client fournira rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (IBAN et titulaire du compte courant).
Aux fins du délai de 10 jours, les marchandises sont considérées comme retournées lorsqu’elles sont remises au transporteur.
La marchandise doit être retournée intacte, complète avec toutes ses pièces et dans son emballage d’origine (enveloppes et boîtes), conservée et éventuellement utilisée selon les diligences normales, sans aucun signe d’usure ou de saleté.
7.3 – Le retour du Produit doit avoir lieu dans et au plus tard 10 jours ouvrables avec un colis assuré port payé au siège de ITALCOM SRL
7.4 – La livraison de retour pour le droit de rétractation et les frais y afférents sont à la charge exclusive du Client. ITALCOM SRL ne peut en aucun cas réserver une expédition au nom du Client et/ou anticiper les coûts.
7.4 – Le droit de rétractation est en tout état de cause soumis aux conditions suivantes :

• le droit s’applique au produit acheté dans son intégralité ; il n’est pas possible d’exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, câbles, etc…) ;
• le droit ne s’applique pas : (i) aux produits électroniques scellés (y compris ceux attachés au matériel informatique), une fois ouverts ; (ii) aux produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; (iii) aux produits fournis par des biens et services dont le prix est lié aux fluctuations des taux sur le marché financier que le fournisseur n’est pas en mesure de contrôler ; (iv) de produits non disponibles chez ITALCOM SRL et achetés sur une commande spécifique par le Client ; ITALCOM SRL se réserve le droit de demander, pour d’autres biens non attribuables aux catégories susmentionnées, la renonciation explicite à l’exercice du droit de rétractation par le Client ;
• le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc…) ; pour limiter les dommages à l’emballage d’origine, nous vous recommandons de le placer dans une deuxième boîte ; dans tous les cas, il convient d’éviter l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit ;
• en aucun cas, les colis contre remboursement ou en port dû ne seront retirés ;
• l’expédition, jusqu’au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l’entière responsabilité du Client ;
• en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, ITALCOM SRL informera le client de l’incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le courrier de son choix et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;
• ITALCOM SRL n’est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte de marchandises retournées par des envois non assurés ;
• à son arrivée à l’entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si l’emballage d’origine et/ou l’emballage sont endommagés, ITALCOM SRL déduira un pourcentage du remboursement dû, dans tous les cas n’excédant pas 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.

7.5 – Le droit de rétractation est entièrement perdu, faute de la condition essentielle d’intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où ITALCOM SRL constate :

• l’utilisation non diligente de l’actif qui a compromis son intégrité, ou l’utilisation de tout consommable ;
• l’absence de l’emballage extérieur et/ou de l’emballage intérieur d’origine ;
• l’absence d’éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, …) ;
• endommagement du produit pour des raisons autres que son transport.

En cas de déchéance du droit de rétractation, les marchandises resteront au siège d’ITALCOM SRL, à la disposition du Client pour être retirées à ses frais.

8. ACCEPTATION ET REMBOURSEMENTS

8.1 – Les produits seront réputés acceptés par le client au moment de leur livraison. Sans préjudice du cas dans lequel le Client exerce le droit de rétractation, conformément à l’art. 7 ci-dessus, cette acceptation est présumée jusqu’à ce que le Client notifie à ITALCOM SRL, dans les plus brefs délais et en tout cas au plus tard 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception des Produits, que les Produits eux-mêmes ont été livrés dans des conditions inutilisables ou sinon sont défectueux.
8.2 – Suite à cette dernière communication, ITALCOM SRL remplacera, à son choix, les produits défectueux ou remboursera le montant payé par le Client pour son achat.
8.3 – ITALCOM SRL a le droit de tester les Produits à leur retour et de facturer au Client tous les frais encourus par ITALCOM SRL en cas de fausse déclaration d’inopérabilité ou de défectuosité des Produits.
8.4- Le retour des Produits achetés dans le cadre d’offres spéciales ou de promotions ou dans le cadre d’un “package” de produits peut être soumis à des conditions spécifiques, telles qu’elles y sont décrites ou autrement communiquées au Client. Aucun remboursement n’est autorisé pour les produits individuels inopérants achetés dans le cadre d’un “forfait”, mais ITALCOM SRL peut alternativement : (i) remplacer ce produit individuel ; (ii) exiger le retour de l’intégralité du “package” de produits et rembourser le montant payé par le Client pour l’achat de ce même “package”.
8.5 – ITALCOM SRL se réserve le droit de demander le remboursement de toute remise promotionnelle sur des Produits autres que les défectueux achetés par le Client, lorsque de telles remises ont été accordées sur l’achat du Produit, qui a été retourné et dont le prix a été été remboursé par ITALCOM SRL

9. GARANTIES ET ASSISTANCE

9.1 – Tous les produits vendus par ITALCOM SRL sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant pour un minimum de 12 mois, et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément au décret législatif 206/05. Pour utiliser la garantie, le client doit conserver le reçu ou la facture reçue. La garantie standard du fabricant est fournie soit directement par ITALCOM SRL, soit en contactant directement les centres d’assistance mis en place par le fabricant. Sous réserve de conditions d’amélioration fournies par les différents fabricants. Pour bénéficier de ces garanties étendues, le client doit s’adresser directement au constructeur et à ses centres d’assistance directe. Dans certains cas, le choix dépend du client, dans d’autres, la procédure prévue par le fabricant doit être utilisée exclusivement.
9.2 – La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 206/05 s’applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l’usage auquel il est destiné et aux dispositions de la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui effectue l’achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande). En cas de défaut de conformité, ITALCOM SRL rétablira la conformité du produit par réparation/remplacement ou réduction de prix, sans frais pour le Client, jusqu’à la résiliation du contrat.
9.3 – Dans tous les cas, le Client doit faire empêcher à ITALCOM SRL l’objet dont il prétend la prétendue non-conformité.
9.4 – Dans le cas où, pour une raison quelconque, il n’est pas en mesure de retourner un produit sous garantie à son client (restauré ou remplacé), ITALCOM SRL peut procéder à sa discrétion au remboursement du montant payé en tenant compte de l’utilisation du bien ou de le remplacer par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.
9.5 – Les délais de réparation ou tout remplacement du produit dépendent exclusivement des politiques du fabricant / importateur et aucun dommage ne peut être demandé à ITALCOM SRL pour tout retard dans l’exécution des réparations ou des remplacements.
9.6 – Dans les cas où l’application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc..); pour limiter les dommages à l’emballage d’origine, nous vous recommandons de le placer dans une deuxième boîte ; l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit doit être évitée dans tous les cas.
9.7. – Si, suite à l’intervention d’un Centre d’Assistance Agréé, ou d’ITALCOM SRL pour ses produits, le défaut allégué ne devait pas être couvert par la garantie standard du fabricant, mais dû à une altération ou à des dommages causés par le Client suite à une mauvaise utilisation, ou autre, de les marchandises, le client sera facturé pour les frais de vérification et de restauration, ainsi que les frais de transport, le cas échéant, par ITALCOM SRL.
9.8 – Si, à la suite d’une vérification technique effectuée par le fabricant, le défaut n’entraîne pas un défaut de conformité, sur la base du décret législatif 206/05, le client sera facturé pour les frais de vérification et de récupération requis par l’assistance autorisée. , ainsi que les frais de transport, le cas échéant, par ITALCOM SRL.
9.9 – Par convention, tout droit du Client à la réparation des dommages ou indemnités est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses.

10. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

10.1 – Sans préjudice des cas de faute intentionnelle ou de négligence grave d’ITALCOM SRL, il est convenu que, si la responsabilité d’ITALCOM SRL à quelque titre que ce soit vis-à-vis du Client est avérée – y compris en cas de non-exécution, totale ou partielle, les obligations entreprise par ITALCOM SRL envers le Client à la suite de l’exécution d’une commande – la responsabilité de ITALCOM SRL ne peut être supérieure au prix des produits achetés par le Client et pour lesquels le litige est né.
10.2 – Toute responsabilité d’ITALCOM SRL pour retards de livraison ne peut excéder le montant des frais d’expédition encourus par le Client.

11. OBLIGATIONS DU CLIENT

11.1 – Une fois conclue la procédure d’achat prévue par le site www.italcomsrl.com, le Client s’engage à imprimer et à conserver les présentes conditions générales et les informations contenues sur le site www.italcomsrl.com dédiées à l’information sur les modalités d’achat.
11.2 – Il est interdit aux mineurs de passer commande. ITALCOM SRL se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus.

12. CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations sur la gestion de la confidentialité et des cookies relatives au site Web www.italcomsrl.com se trouvent dans la section appropriée, qui peut être consultée en cliquant sur le lien “Cookie Policy” dans le menu en bas de ce site Web.

13. JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE

13.1 – Le contrat de vente entre le Client et ITALCOM SRL est censé être conclu en Italie et régi par la loi italienne. Tout litige relatif à l’application, l’exécution, l’interprétation et la violation des contrats d’achat stipulés “en ligne” via le site www.italcomsrl.com est soumis à la juridiction italienne.

14. JURIDICTION

Pour la solution de tout litige civil et pénal dérivant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, ou qui y est en tout cas lié, il sera dévolu au Tribunal de Vicence.
Remarque importante : cette révision des Conditions Générales, c’est-à-dire celle en vigueur au moment où le Client signe sa commande, régira cette commande ; le Client est donc prié d’imprimer et de conserver une copie de ces conditions d’utilisation pour sa future référence.
Conformément à et aux fins des articles. 1341 et 1342 du Code civil, le Client déclare avoir lu attentivement et compris et accepter les Conditions Générales de Vente énumérées ci-dessus.