{"id":26624,"date":"2026-06-24T17:16:05","date_gmt":"2026-06-24T15:16:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italcomsrl.com\/?page_id=26624"},"modified":"2026-06-24T17:10:38","modified_gmt":"2026-06-24T15:10:38","slug":"retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.italcomsrl.com\/fr\/retours\/","title":{"rendered":"Retours"},"content":{"rendered":"<h1>Retours et Remboursements<\/h1>\n<div>\n<h2><span><\/span><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Si le Client est un consommateur, c\u2019est-\u00e0-dire une personne physique qui ach\u00e8te des produits \u00e0 des fins \u00e9trang\u00e8res \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle, commerciale ou artisanale, il dispose du droit de se r\u00e9tracter du contrat d\u2019achat sans avoir \u00e0 fournir de justification et sans encourir de p\u00e9nalit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa d\u00e9cision dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise, en envoyant une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>ITALCOM SRL<\/span><br \/><span>Via Nicol\u00f2 Paganini 7<\/span><br \/><span>36022 Cassola (Vicenza)<\/span><br \/><span>Italie<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Le produit devra \u00eatre retourn\u00e9 au plus tard dans les 10 jours ouvrables suivant la communication de la r\u00e9tractation, par envoi assur\u00e9 et franco de port, au si\u00e8ge d\u2019ITALCOM SRL. Les frais de retour sont exclusivement \u00e0 la charge du Client. ITALCOM SRL ne peut ni organiser l\u2019exp\u00e9dition pour le compte du Client ni avancer les frais correspondants.<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Aux fins du respect du d\u00e9lai, la marchandise est consid\u00e9r\u00e9e comme retourn\u00e9e au moment o\u00f9 elle est remise au transporteur.<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Apr\u00e8s r\u00e9ception du produit et v\u00e9rification de son int\u00e9grit\u00e9, ITALCOM SRL proc\u00e9dera au remboursement du montant pay\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du retour de la marchandise. Le remboursement sera effectu\u00e9 par virement bancaire ou par recr\u00e9ditation PayPal si ce moyen de paiement a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9. En cas de virement bancaire, le Client devra fournir rapidement les coordonn\u00e9es bancaires n\u00e9cessaires (IBAN et titulaire du compte).<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Pour b\u00e9n\u00e9ficier du droit de r\u00e9tractation, le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 intact, complet avec toutes ses pi\u00e8ces, accessoires et \u00e9ventuelle documentation, et dans son emballage d\u2019origine. Le produit doit avoir \u00e9t\u00e9 conserv\u00e9 et utilis\u00e9 avec le soin normalement requis, sans pr\u00e9senter de traces d\u2019usure, de d\u00e9t\u00e9rioration ou de salissure.<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Le droit de r\u00e9tractation s\u2019applique uniquement au produit dans son int\u00e9gralit\u00e9 et ne peut \u00eatre exerc\u00e9 sur une partie seulement du produit, de ses accessoires ou de ses composants.<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux produits \u00e9lectroniques scell\u00e9s une fois ouverts, aux produits fabriqu\u00e9s sur mesure ou clairement personnalis\u00e9s, aux biens qui, de par leur nature, ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s ou risquent de se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement, aux produits et services dont le prix d\u00e9pend des fluctuations des march\u00e9s financiers \u00e9chappant au contr\u00f4le du fournisseur, ni aux produits non disponibles en stock et command\u00e9s sp\u00e9cifiquement \u00e0 la demande du Client. Pour certaines cat\u00e9gories de produits, ITALCOM SRL se r\u00e9serve le droit de demander au Client une renonciation expresse \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation.<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Afin d\u2019\u00e9viter tout dommage \u00e0 l\u2019emballage d\u2019origine, il est recommand\u00e9 de le placer dans un second emballage de protection pour le retour. Il convient \u00e9galement d\u2019\u00e9viter d\u2019apposer des \u00e9tiquettes ou du ruban adh\u00e9sif directement sur l\u2019emballage d\u2019origine du produit.<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Les envois en contre-remboursement ou avec frais de port \u00e0 la charge du destinataire ne seront pas accept\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Le retour du produit et les risques associ\u00e9s demeurent sous l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du Client jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception effective de la marchandise dans les entrep\u00f4ts d\u2019ITALCOM SRL. En cas de dommage survenu pendant le transport, ITALCOM SRL en informera rapidement le Client afin qu\u2019il puisse introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur. Dans ce cas, le produit sera mis \u00e0 disposition du Client et la demande de r\u00e9tractation sera consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>ITALCOM SRL ne pourra \u00eatre tenue responsable des dommages, vols ou pertes concernant des produits retourn\u00e9s par des exp\u00e9ditions non assur\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>\u00c0 son arriv\u00e9e en entrep\u00f4t, le produit sera examin\u00e9 afin de v\u00e9rifier l\u2019existence \u00e9ventuelle de dommages ou de manipulations non imputables au transport. Si l\u2019emballage d\u2019origine est endommag\u00e9, ITALCOM SRL pourra retenir sur le remboursement une somme correspondant aux frais de remise en \u00e9tat, dans la limite de 10 % de la valeur du produit.<\/span><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><span>Le droit de r\u00e9tractation sera perdu si la condition essentielle d\u2019int\u00e9grit\u00e9 du produit n\u2019est pas respect\u00e9e. Cela comprend notamment l\u2019utilisation inappropri\u00e9e du produit, l\u2019utilisation de consommables inclus dans l\u2019emballage, l\u2019absence de l\u2019emballage d\u2019origine, le manque d\u2019accessoires, de composants ou de documentation, ou encore tout dommage caus\u00e9 pour des raisons autres que le transport.<\/span><\/p>\n<p><span>En cas de perte du droit de r\u00e9tractation, le produit restera \u00e0 la disposition du Client dans les locaux d\u2019ITALCOM SRL et pourra \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 \u00e0 ses frais.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p><p>\n        <a href=\"https:\/\/www.italcomsrl.com\/fr\/termes-et-conditions\/\">Lire l&rsquo;ensemble des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/a>\n    <\/p>\n<\/p>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Retours et Remboursements\",\"title_element\":\"h1\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<h2><span><\\\/span><\\\/h2>\\n\n\n<p class=\\\"isSelectedEnd\\\"><span>Si le Client est un consommateur, c\\u2019est-\\u00e0-dire une personne physique qui ach\\u00e8te des produits \\u00e0 des fins \\u00e9trang\\u00e8res \\u00e0 son activit\\u00e9 professionnelle, commerciale ou artisanale, il dispose du droit de se r\\u00e9tracter du contrat d\\u2019achat sans avoir \\u00e0 fournir de justification et sans encourir de p\\u00e9nalit\\u00e9.<\\\/span><\\\/p>\\n\n\n<p class=\\\"isSelectedEnd\\\"><span>Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa d\\u00e9cision dans un d\\u00e9lai de 10 jours ouvrables \\u00e0 compter de la r\\u00e9ception de la marchandise, en envoyant une lettre recommand\\u00e9e avec accus\\u00e9 de r\\u00e9ception \\u00e0 l\\u2019adresse suivante :<\\\/span><\\\/p>\\n\n\n<p class=\\\"isSelectedEnd\\\"><span>ITALCOM SRL<\\\/span><br \\\/><span>Via Nicol\\u00f2 Paganini 7<\\\/span><br \\\/><span>36022 Cassola (Vicenza)<\\\/span><br \\\/><span>Italie<\\\/span><\\\/p>\\n\n\n<p class=\\\"isSelectedEnd\\\"><span>Le produit devra \\u00eatre retourn\\u00e9 au plus tard dans les 10 jours ouvrables suivant la communication de la r\\u00e9tractation, par envoi assur\\u00e9 et franco de port, au si\\u00e8ge d\\u2019ITALCOM SRL. 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