Resi e restituzioni

Se il Cliente è un consumatore, ovvero una persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento da inviare al seguente indirizzo:

ITALCOM SRL
Via Nicolò Paganini 7
36022 Cassola (Vicenza)
Italia

Il prodotto dovrà essere restituito entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, mediante spedizione assicurata e in porto franco presso la sede di ITALCOM SRL. Le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente. ITALCOM SRL non può in alcun modo organizzare la spedizione per conto del Cliente né anticiparne i relativi costi.

Ai fini del rispetto dei termini previsti, la merce si considera restituita nel momento in cui viene consegnata al corriere incaricato della spedizione.

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, ITALCOM SRL provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dal rientro della merce. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario oppure tramite storno PayPal, qualora tale metodo sia stato utilizzato per il pagamento. In caso di rimborso tramite bonifico, sarà responsabilità del Cliente comunicare tempestivamente le coordinate bancarie necessarie (IBAN e intestatario del conto).

Per poter beneficiare del diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti, accessori e documentazione eventualmente forniti, e nella confezione originale. Il bene dovrà essere stato custodito e utilizzato con normale diligenza, senza presentare segni di usura, danneggiamento o sporcizia.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza e non può essere esercitato limitatamente a singole parti, accessori o componenti dello stesso.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti elettronici sigillati una volta aperti, ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, ai beni che per loro natura non possono essere restituiti o sono soggetti a rapido deterioramento, ai prodotti e servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei mercati finanziari non controllabili dal fornitore, nonché ai prodotti non disponibili a magazzino e acquistati da ITALCOM SRL su specifico ordine del Cliente. Per particolari categorie di merce, ITALCOM SRL si riserva inoltre la facoltà di richiedere al Cliente una rinuncia espressa all’esercizio del diritto di recesso.

Per evitare danni alla confezione originale, si raccomanda di inserire il prodotto in un ulteriore imballo protettivo per la spedizione di ritorno. È inoltre opportuno evitare l’applicazione di etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Non saranno accettate spedizioni effettuate in contrassegno o con addebito dei costi di trasporto al destinatario.

La spedizione di ritorno e i relativi rischi restano sotto la completa responsabilità del Cliente fino all’effettiva consegna presso i magazzini di ITALCOM SRL. In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, ITALCOM SRL informerà tempestivamente il Cliente per consentirgli di avanzare eventuali richieste di risarcimento nei confronti del vettore scelto. In tale circostanza il prodotto verrà messo a disposizione del Cliente e la richiesta di recesso sarà considerata annullata.

ITALCOM SRL non potrà essere ritenuta responsabile per danneggiamenti, furti o smarrimenti relativi a prodotti restituiti mediante spedizioni non assicurate.

All’arrivo presso il magazzino, il prodotto sarà sottoposto a verifica per accertare l’eventuale presenza di danni o manomissioni non imputabili al trasporto. Qualora la confezione originale o l’imballo risultino deteriorati, ITALCOM SRL potrà trattenere dal rimborso una somma proporzionata alle spese necessarie per il ripristino, comunque non superiore al 10% del valore del prodotto.

Il diritto di recesso decade qualora venga meno la condizione essenziale di integrità del bene. Ciò si verifica, a titolo esemplificativo, in caso di utilizzo improprio del prodotto, impiego di materiali di consumo inclusi nella confezione, assenza della confezione originale, mancanza di accessori, componenti o documentazione, oppure danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Qualora il diritto di recesso decada, il prodotto resterà a disposizione del Cliente presso la sede di ITALCOM SRL e potrà essere ritirato a spese dello stesso.